(Thuiswerken) Klantenservice Medewerker Retentie bij DPG Media

Als retentiemedewerker ben jij een cruciale schakel binnen de organisatie en hét aanspreekpunt voor abonnees die overwegen hun abonnement op te zeggen. Waar een ander een opzegging ziet, zie jij een kans! Met een luisterend oor en een flinke dosis overtuigingskracht ga jij het gesprek aan om de klant te behouden. In elk gesprek bouw je een connectie door middel van nieuwsgierigheid en oprechte interesse in de behoeften van de abonnee. Door de juiste open vragen te stellen en goed te luisteren, weet je de vinger op de zere plek te leggen. Vervolgens zet je jouw commerciële creativiteit in om de klant een passend aanbod te doen en weer helemaal enthousiast te maken over een van de fantastische mediaproducten.

Heb je al ervaring in de sales of retentie? Dan is dat mooi meegenomen, maar het is geen vereiste. Wat we vooral belangrijk vinden is dat je communicatief ijzersterk bent! 

Na de eerste week fulltimetraining bepaal je zelf hoeveel je werkt: minimaal 16 uur per week, ideaal bijvoorbeeld naast je studie of andere verplichtingen. Liever meer uren maken en flink bijverdienen? Ga dan tot 40 uur aan de slag! Ook kan je na je onboarding tot 2 dagen per week vanuit huis werken. 

Het bedrijf waarvoor je gaat werken is DPG Media. Dit bedrijf is een toonaangevende speler binnen het Nederlandse en Belgische medialandschap en bereikt dagelijks miljoenen mensen met nieuws, verhalen en entertainment via bekende kranten en tijdschriften. Kortom: een superopdrachtgever om op je cv te hebben!

De sfeer op kantoor is informeel, met een gezellig team waar mensen goed met elkaar kunnen opschieten. Er is daarnaast meer dan genoeg ruimte voor ontspanning: in de pauzes kun je samen met je collega's een potje PlayStationen en er worden regelmatig gezellige borrels georganiseerd. Het kantoor beschikt zelfs over een eigen bar waar je na een productieve dag samen met je team kunt napraten onder het genot van een drankje!

Enthousiast geworden om aan de slag te gaan, of heb je nog vragen? Neem gerust contact op met Loek via 06 39 29 51 02.

* Je verdient €17,43  bruto per uur. Daarnaast bouw je 19,25% aan reserveringen (vakantiegeld en vakantiedagen) op. Dit maakt een totaal uurloon van € 20,78. Je salaris (exclusief reserveringen) staat elke week op je rekening. Je reserveringen bouw je op in een apart spaarpotje. Het vakantiegeld wordt automatisch uitgekeerd in mei en je vakantiedagen kunnen ingezet worden om betaald op vakantie te gaan.